Support medewerker

Dienstverband Fulltime
Locatie Haaksbergen
Opleidingsniveau MBO | HBO
Expertise XML | Klantcontact

Heb je weleens digitaal contact gehad met de gemeente, bijvoorbeeld om een verhuizing te regelen? Met onze software worden gemeenten ondersteund en worden ambtenaren geholpen in hun werkproces. Jij kunt bij ons aan zulke software werken.

Als Support Engineer help je samen met je (Operations) team onze klanten bij diverse technische en functionele vraagstukken rondom de door ons gebouwde software. Je maakt daarbij o.a. gebruik van ons ticketsysteem en telefoon. Je handelt (complexe) incidenten af, van binnenkomst tot zo ver als je zelf kunt komen. Je reproduceert bugs zodat de Development teams ze kunnen oplossen. Waar mogelijk bied je de klant een work-around en je rolt patches uit van onze Development teams. Sommige werkzaamheden voer je via een remote verbinding uit.

Onze producten hebben een hoge mate van flexibiliteit. Dit stelt onze klanten in staat deze zodanig te configureren dat deze maximaal aansluiten op hun eigen werkprocessen. Jij ondersteunt onze klanten daarin en dat maakt je werk uitdagend. Daarnaast blijf je op de hoogte van de laatste ontwikkelingen van onze producten zodat je met deze kennis de klant kan bedienen. Verder deel je de opgedane kennis tijdens je contacten met de klant met het development team om zo een bijdrage te leveren aan de doorontwikkeling van onze diensten en producten

Roxit biedt jou
Ons bedrijf kenmerkt zich door betrokken medewerkers, korte lijnen, de nieuwste technologie en een prettige werksfeer. We zijn trots op de producten en diensten die wij neerzetten. We gaan voor een tevreden klant en rusten niet voordat we een oplossing hebben gevonden die werkt. Net als de kwaliteit van ons werk vinden we kennisdelen en ontspanning belangrijk.
Verder bieden wij:

  • Prima primaire arbeidsvoorwaarden, en uitzicht op een vast dienstverband;
  • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
  • Een gezellig team met professionele collega’s; 
  • Werk met up-to-date technologie zodat jij jezelf kan ontwikkelen;
  • Werken in een pand met open sfeer;
  • Teamuitjes, pizzasessies, taart en game avonden.

Jij biedt ons
Je hebt een ICT gerelateerde opleiding gevolgd, verder heb je/ben je:

  • Ervaring met klantcontact (telefonisch en via een ticketsysteem);
  • minimaal MBO 4 werk- en denkniveau;

Het is een pré als je kennis hebt van:

  • JavaScript;
  • XML.

Hoe nu verder?
Lijkt deze functie je interessant, mail je CV en motivatie naar sollicitatie@roxit.nl of bel met Anne Hendriks 088-2173306. Vervolgens toetsen we jou aan ons wensprofiel en benaderen wij je eventueel voor een eerste gesprek. Na het eerste gesprek volgt nog een tweede gesprek en daarna doen wij een arbeidsvoorwaardenvoorstel. Als jij ons dan leuk vindt dan komen we graag tot een startdatum.

Oh ja….
Al onze vestigingen zijn te bereiken met openbaar vervoer en we hebben parkeerplekken voor de deur. Kijk voor al onze locaties op https://www.werkenbijroxit.nl/contact. Een assessment kan onderdeel zijn van het proces.

Ben je van een bureau, dan vinden we je interesse in ons bedrijf erg leuk. Op dit moment hebben kandidaten die rechtstreeks solliciteren onze voorkeur. We vragen je daarom niet ongevraagd profielen toe te zenden, maar neem vooral even contact op met onze recruiter om ons beleid door te nemen.

Sollicitatieformulier

Support medewerker
Bewijs eerst dat je geen robot bent Verzend

"Juist de combinatie van deze specifieke markt en een bedrijf als Roxit maakt dat ik een plek heb gevonden waar ik mij prettig voel"

Danny Custers, Accountmanager
Sluit rondleiding